VERSANDBEDINGUNGEN:

Der Standard-Versand für Österreich, Deutschland und die Schweiz ist ab einem Mindestbestellwert von 99€ EUR versandkostenfrei. Unter diesem Betrag fallen Versandkosten in der Höhe von 7,99 Euro an. Für alle anderen Länder werden die Versandkosten individuell berechnet.

SENDEVERFOLGUNG:

Alle Bestellungen werden durch namhafte Lieferdienste durchgeführt (DPD, GLS, DHL, ...).

Sie erhalten eine E-Mail mit Trackingdetail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter office@vojagy.com, wenn Sie Fragen zum Lieferauftrag haben.

STEUERN/ZOLL:

Bei internationalen Bestellungen (Sendungen außerhalb der EU) können Zoll- oder Einfuhrzölle anfallen, sobald die Bestellung das Zielland erreicht. Leider übernehmen wir die Kosten für Einfuhrzölle und Steuern nicht, so dass die Kunden für mögliche zusätzliche Gebühren und Abgaben verantwortlich sind. Einfuhrzölle und Steuern können von Land zu Land variieren - wir empfehlen Ihnen vor Bestellung sich bei deinem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

RÜCKSENDUNGEN:

Für die Rücksendung der Ware kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (office@vojagy.com). Der Versandkostenanteil bei Rücksendungen wird durch den Kunden bzw. Käufer getragen. Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer Reklamation bzw. eines beschädigten Produkts werden die Versandkosten durch REGULAR 2021 getragen.

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage ab Versendung durch REGULAR 2021 GmbH. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Eine Rückgabe bzw. Barauslöse von Geschenkgutscheinen ist ausgeschlossen.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen:
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@vojagy.com.
Angebotsartikel:
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch:
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an:

office@vojagy.com und schicken Sie den Artikel an:

Stockerauerstrasse 42F, 2104 Spillern, Österreich.

Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: Stockerauer Strasse 42F, 2104 Spillern, Österreich senden.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.